Hỏi đáp và chính sách

Hướng dẫn đặt hàng

Đặt online qua giỏ hàng hợp với đơn lẻ, đơn vài chiếc. Đơn từ 20 chiếc dùng trang Đặt in số lượng để nhận giá tốt hơn.

1. Chọn sản phẩm, màu áo, size, kỹ thuật và vị trí in.
2. Tải ảnh lên, hoặc thêm vào giỏ rồi gửi ảnh sau qua Zalo.
3. Vào giỏ hàng, xem phí giao, nhập mã giảm giá nếu có, bấm thanh toán.
4. Điền thông tin nhận hàng, chọn cách giao và cách trả tiền.
5. PrintME gửi mockup qua Zalo trong 2 giờ làm việc. Bạn duyệt rồi xưởng mới in.

Chính sách đổi trả và in lại

Hàng in theo file riêng của bạn nên không đổi trả vì đổi ý hay chọn nhầm size. Để tránh nhầm, PrintME gửi bảng size có số đo và hỏi lại size trước khi in.

• In sai so với bản đã duyệt (sai hình, sai chữ, sai màu áo, sai size đã chốt): PrintME in lại miễn phí hoặc hoàn tiền phần sai.
• Áo lỗi vải, lỗi đường may từ phôi: đổi áo mới cùng hình in.
• Báo trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh chụp chỗ lỗi qua Zalo.
• Hình in bong, nứt trong 3 tháng khi giặt đúng hướng dẫn: in lại miễn phí.

PrintME không in hình, logo vi phạm bản quyền hay thương hiệu của người khác. Bạn chịu trách nhiệm về file mình gửi.

Chính sách bảo hành

PrintME bảo hành hình in và đường thêu 3 tháng kể từ ngày bạn nhận hàng, khi giặt và dùng đúng hướng dẫn đi kèm.

• Hình in DTF, in lụa bong, nứt, phai bất thường: in lại miễn phí.
• Đường thêu bung chỉ: thêu lại miễn phí.
• Khắc logo trên bình giữ nhiệt mờ, tróc trong 3 tháng: khắc lại hoặc đổi bình mới.
• Không bảo hành khi sản phẩm bị ủi trực tiếp lên hình in, giặt nước nóng, ngâm thuốc tẩy hoặc rách do dùng.

Chính sách giao hàng

PrintME giao toàn quốc qua đơn vị vận chuyển. Phí giao hiện ở giỏ hàng trước khi bạn trả tiền, tính theo địa chỉ và khối lượng đơn.

• Trong tỉnh Nghệ An giao nhanh 1 ngày sau khi in xong.
• Tỉnh khác thường 2 đến 4 ngày sau khi in xong.
• Nhận tại cửa hàng ở xã Quảng Châu, đối diện Ủy ban nhân dân xã, không mất phí giao.
• Bạn được mở hộp kiểm hàng trước khi trả tiền với đơn nhận hàng trả tiền.

Chính sách thanh toán

PrintME nhận ba cách trả tiền. Mọi khoản chuyển khoản chỉ chuyển vào tài khoản đứng tên cơ sở: [Tên tài khoản, số tài khoản, ngân hàng].

• Chuyển khoản bằng mã QR hiện ở bước thanh toán.
• VNPay: thẻ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử.
• Nhận hàng trả tiền cho đơn lẻ.
• Đơn từ 20 chiếc cọc 50% sau khi duyệt mockup, trả nốt khi nhận hàng.

Đơn công ty báo giá riêng. Xuất hóa đơn giá trị gia tăng theo yêu cầu.

Chính sách bảo mật thông tin

PrintME thu tên, số điện thoại, địa chỉ và file in bạn gửi chỉ để báo giá, làm mockup, in và giao hàng, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Không bán, không cho người khác dùng thông tin của bạn. Đơn vị vận chuyển chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để giao.
• File và ảnh bạn gửi chỉ dùng để in đơn của bạn, không đăng lên mạng xã hội nếu bạn chưa đồng ý.
• Bạn có quyền xem, sửa, xóa thông tin của mình: nhắn Zalo hoặc gọi 0902 066 692.